Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem avarias e sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará da nota fiscal.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail sac@rsfiltros.com.br. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: R. Alberto Knop, 150 - Jardim Maluche, Brusque - SC, 88354-650

Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde envie seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida de retorno em sac@rsfiltros.com.br.

Danos e problemas
Inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e tomar medidas adequadas.

Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como pedidos especiais ou personalizados itens), cupons de desconto, vale-compras e cartões-presentes. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sac@rsfiltros.com.br.