Termo de Garantia Contratual | RS Filtros®

A RS Filtros garante a qualidade e a confiabilidade de seus produtos, oferecendo ao consumidor esta Garantia Contratual Limitada, que assegura cobertura contra defeitos de fabricação ou de material, conforme os termos e condições abaixo descritos.

Esta garantia é complementar aos direitos previstos na legislação brasileira de defesa do consumidor, não os substituindo nem restringindo.

1. Condições de Validade

  • A cobertura é válida por 100.000 km, contados a partir da data de instalação do produto.
  • O período de garantia não será prorrogado, reiniciado nem transferido em caso de substituição ou reparo.
  • O produto deve ser instalado e utilizado conforme as instruções técnicas e recomendações da RS Filtros.
  • O uso inadequado, fora das condições normais de operação ou em desacordo com as especificações, invalida a garantia.

2. Abrangência da Garantia

A RS Filtros compromete-se a reparar, substituir ou reembolsar o valor pago por qualquer filtro de ar da linha RS Filtros que apresente defeito comprovado de material ou fabricação, desde que utilizado sob condições normais de uso e dentro do prazo estabelecido.

3. Exclusões da Garantia

Esta garantia não cobre falhas, danos ou defeitos decorrentes de:

  • Transporte, armazenamento ou manuseio inadequado.
  • Instalação incorreta ou uso diverso do indicado.
  • Falta de manutenção preventiva.
  • Modificações, alterações ou reparos executados por pessoas ou oficinas não autorizadas.
  • Desgaste natural pelo uso normal.
  • Utilização em competições, corridas ou testes de desempenho.
  • Uso fora de estrada ou em condições extremas.
  • Acidentes, abuso, negligência ou quaisquer eventos alheios ao controle da RS Filtros.

4. Procedimento para Solicitação de Garantia

Para acionar a garantia, siga as etapas abaixo:

a) Registro da Solicitação:
Envie um e-mail para sac@rsfiltros.com.br, informando os detalhes da compra, como data, cópia da nota fiscal, fotos e uma descrição do defeito observado no produto.

b) Avaliação Técnica:
Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará o caso e fornecerá instruções sobre o processo de envio do produto para avaliação técnica, quando necessário.

c) Envio do Produto:
Caso solicitado, o produto deverá ser encaminhado à RS Filtros ou a uma assistência técnica autorizada, acompanhado da nota fiscal de compra.
Em algumas situações, poderão ser solicitadas imagens ou vídeos adicionais para facilitar o processo de análise e reduzir o tempo de resposta.

d) Diagnóstico e Retorno:
Concluída a avaliação técnica, o consumidor será informado quanto ao resultado:

  • Se o defeito for coberto pela garantia, o produto será reparado ou substituído sem custo adicional;
  • Caso o defeito não esteja coberto, será emitido um laudo técnico detalhado com as orientações para resolução do problema.

5. Formas de Solução

Confirmado o defeito de fabricação, a RS Filtros poderá, a seu critério:

  1. Reparar o produto;
  2. Substituí-lo por outro de modelo e valor equivalentes; ou
  3. Restituir integralmente o valor pago.

A escolha da solução caberá exclusivamente à RS Filtros.

6. Limitação de Responsabilidade

  • A responsabilidade da RS Filtros está limitada ao valor efetivamente pago pelo produto.
  • A empresa não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, prejuízos consequenciais ou quaisquer outros custos relacionados à falha do produto.
  • As medidas previstas neste termo constituem os únicos e exclusivos recursos disponíveis ao consumidor no âmbito desta garantia contratual.

7. Disposições Gerais

  • Esta garantia é individual e intransferível, válida apenas para o comprador original.
  • A nota fiscal de compra é obrigatória para validação da garantia.
  • Esta garantia não exclui, limita ou substitui os direitos legais assegurados ao consumidor pela legislação brasileira vigente.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail:
sac@rsfiltros.com.br